Utilisateur OSS:
Open Systems AG
Site web:
www.open.ch
Description:
Die Open Systems AG aus Zürich ist ein führender Anbieter von Managed Security Services mit Fokus auf Betrieb, Sicherung und Überwachung der IT-Netzwerke der globalen Unternehmen und NGOs in über 175 Ländern weltweit.
Sugar CRM für die Open Systems AG
Domaine d'activité: Informatik und Telekommunikation, MedienunternehmenRéalisé par weburi.com GmbH
Open Systems hat zusammen mit weburi die bisherige CRM Lösung vollständig in Sugar CRM überführt. weburi konnte dabei alle Adressen und Notizen vollständig migrieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung für den internationalen Vertrieb, aussagekräftige Reports für das Management und die Einbindung von Professional Services und Telesales.
Das CRM ist per Schnittstelle an Microsoft Exchange angebunden, so dass Kalendereinträge, Mails und Aufgaben in beiden Systemen automatisch synchronisiert werden, egal wo sie erstellt wurden.
Mit dem von weburi entwickelten XML Document Creator können Briefe und Dokumente per Browser erstellt werden. Dies geschieht unabhängig von Microsoft Word und wird auch auf der Mac-Plattform unterstützt. Mittels Platzhaltern können dabei beliebige Felder aus Kontakten, Firmen und dem Benutzerprofil eingefügt werden. Das Dokument kann mit dem Erstellen auch gleich im CRM abgespeichert werden.
Es wurde auch die CTI-Lösung eingebunden, die Telesales- Mitarbeiter können direkt aus dem CRM heraus ihre Anrufe starten.
Sven Brülisauer, Projektleiter: "weburi hat mit Kompetenz und einer guten Präsentation gegenüber den Mitbewerbern überzeugt. Unsere Wünsche wurden gut verstanden und flexibel umgesetzt."
Lesen Sie mehr zu diesem Projekt in unserer Fallstudie.
Erstellt: 25.11.2013
