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Sponsors /ch/open

RealStuff Informatik AG - /ch/open-Sponsor

Utilisateur OSS:
Open Systems AG

Site web:
www.open.ch

Description:

Die Open Systems AG aus Zürich ist ein führender Anbieter von Managed Security Services mit Fokus auf Betrieb, Sicherung und Überwachung der IT-Netzwerke der globalen Unternehmen und NGOs in über 175 Ländern weltweit.

Sugar CRM für die Open Systems AG

Domaine d'activité: Informatik und Telekommunikation, Medienunternehmen
Réalisé par weburi.com GmbH

Open Systems hat zusammen mit weburi die bisherige CRM Lösung vollständig in Sugar CRM überführt. weburi konnte dabei alle Adressen und Notizen vollständig migrieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung für den internationalen Vertrieb, aussagekräftige Reports für das Management und die Einbindung von Professional Services und Telesales. 

Das CRM ist per Schnittstelle an Microsoft Exchange angebunden, so dass Kalendereinträge, Mails und Aufgaben in beiden Systemen automatisch synchronisiert werden, egal wo sie erstellt wurden. 

Mit dem von weburi entwickelten XML Document Creator können Briefe und Dokumente per Browser erstellt werden. Dies geschieht unabhängig von Microsoft Word und wird auch auf der Mac-Plattform unterstützt. Mittels Platzhaltern können dabei beliebige Felder aus Kontakten, Firmen und dem Benutzerprofil eingefügt werden. Das Dokument kann mit dem Erstellen auch gleich im CRM abgespeichert werden. 

Es wurde auch die CTI-Lösung eingebunden, die Telesales- Mitarbeiter können direkt aus dem CRM heraus ihre Anrufe starten. 

Sven Brülisauer, Projektleiter: "weburi hat mit Kompetenz und einer guten Präsentation gegenüber den Mitbewerbern überzeugt. Unsere Wünsche wurden gut verstanden und flexibel umgesetzt."

Lesen Sie mehr zu diesem Projekt in unserer Fallstudie.


Dernière actualisation: 04.08.2014  -  Nombre de vues depuis le 01. avril 2013: 1014
Erstellt: 25.11.2013

Produits OSS utilisés:

SugarCRM



À propos des références OSS

Les références OSS permettent de voir quels sont les utilisateurs (entreprises, collectivités publiques) de tel ou tel logiciel libre (OSS). Cela permet de présenter la diversité des domaines dans lesquels un logiciel libre est utilisé. C'est pourquoi il est utile de présenter le plus grand nombre et la plus vaste palette de références d'utilisation d'un produit open source.


Introduire une nouvelle référence OSS

Avant de saisir une nouvelle référence, il est nécessaire de s'enregistrer en tant qu'entreprise OSS ou comme utilisateur OSS. Les nouvelles références OSS peuvent alors être saisies dans le formulaire "Saisie d'une nouvelle référence OSS" par l'entreprise OSS ou l'utilisateur OSS, l'un comme l'autre ayant les connaissances utiles. Qu'il soit une entreprise OSS ou un utilisateur OSS, un contributeur enregistré pourra à tout moment modifier le détail d'une référence. 

Afin qu'il soit clair du premier coup d'oeil, quel produit OSS a été mis en oeuvre, le titre d'une référence devrait écrit dans le format suivant: "[produit open source] pour [client]".


Modifier une référence OSS existante

Lorsque la référence sélectionnée a été créée par l'entreprise OSS ou l'utilisateur OSS qui est connecté, il lui est possible de l'éditer avec la fonction "Modifier l'enregistrement".


Autres questions ou suggestions

Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à contacter la rédaction de www.opensource.ch par courriel à l'adresse info(at)opensource.ch.

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